TESLİMAT ŞARTLARI
Moda Punto olarak, modapunto.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreci ile ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz:
1. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz.
- Kargo şirketinin teslimat süresine bağlı olarak, bulunduğunuz konuma göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Genellikle Türkiye içindeki teslimatlar, kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü içinde tamamlanır.
2. Teslimat Ücreti
- Moda Punto, belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebilir. Bu kampanyalar web sitemizde duyurulur.
- Sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre kargo ücreti değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, ödeme sırasında siparişinize eklenir ve son ödeme adımında toplam tutarda görüntülenir.
- Kargo ücretleri, kullanıcılarımıza en uygun maliyetli seçenekleri sunmak için farklı kargo şirketleri ile çalışarak optimize edilmiştir.
3. Teslimat Alanları
- Moda Punto, şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat hizmeti şu anda sunulmamaktadır, ancak yakın gelecekte bu hizmeti eklemek için çalışmalar devam etmektedir.
- Türkiye genelindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapılmaktadır. Ancak, kargo şirketinin hizmet sağlayamadığı bazı kırsal bölgelere teslimat süresi uzayabilir.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.
- Siparişinizin teslimat süreci hakkında herhangi bir sorun yaşarsanız veya detaylı bilgi almak isterseniz, destek ekibimizle destek@modapunto.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişiniz teslim edildiğinde, lütfen paketinizi kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir hasar, yırtılma ya da açılma durumu fark ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin ve paketi teslim almayın.
- Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasar ve sorunlardan Moda Punto sorumlu olmayacaktır. Bu nedenle, kargonuzu teslim alırken dikkatli bir şekilde kontrol etmeniz önemlidir.
6. Yanlış Adres ve Eksik Bilgiler
- Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen kargoların sorumluluğu müşteriye aittir. Bu durumda, siparişinizin tekrar gönderilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
- Teslimat adresiyle ilgili bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. Teslim Edilmeyen Siparişler
- Eğer siparişiniz belirtilen süreler içinde teslim edilmediyse, kargo takip numaranızla kargo şirketi üzerinden durumunu kontrol edebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Moda Punto, kargo firmalarıyla iş birliği yaparak teslimat sorunlarını en kısa sürede çözmek için çaba göstermektedir.
8. İletişim
Teslimat ile ilgili herhangi bir soru ya da sorun yaşamanız durumunda, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
Moda Punto
Web Adresi: modapunto.com
E-posta: destek@modapunto.com
Telefon: +90 (224) 224 24 04